Formato de Carta Responsiva

La carta responsiva, es la que utiliza las empresas o negocios para darle respuesta a una persona, grupo o cliente que tenga una duda en algún tema en específico. Es por ello que te recomendamos busques las mejores planillas para elaborar tu carta responsiva de la mejor manera posible y aclararle todo o algún tema en específico para a esa persona que la está solicitando.

Descargar formato de carta responsiva PDF

Mundocarta es el mejor lugar puedes descargar el formato para elaborar tu carta responsiva PDF, para de esta manera tengas presente como se debe elaborar la carta y de esta manera lleves la respuesta a esas inquietudes.

Ejemplo de carta responsiva

Si lo que desea es ver los mejores ejemplos de carta responsiva, te recomendamos busques en internet, donde vas a encontrar una variedad muy grande de ejemplo y también debes ingresar a la web de Mundocarta donde la encontraras también.

Carta Responsiva – de Respuesta a una Queja

Cuando te llega una carta de queja por alguno de los servicios o productos que elaboras, estas en la obligación de responderle con una carta responsivo, la cual debe contener lo siguiente:

    • Coloca la fecha en la que se recibió la carta de queja.
    • Fecha en la cual se le da respuesta a la queja o inquietud.
  • El nombre y cargo de la persona que está llevando la queja o inquietud.
  • Debes colocar los resultados de la investigación.
  • Las acciones que se tomaron en la empresa para darle solución a esa queja.
  • Y por último, pero igual de importante, una disculpa escrita por la empresa en relación con el incidente que se ocasiono.

Carta de Respuesta Legal

La carta de respuesta legal debe contener la siguiente información:

    • Fecha en la que se recibió la citación para darle solución legal.
  • La razón del porque se ha escrito la carta legal.
  • Una lista con las personas que se encuentran involucradas.
  • Totas las leyes, normas y reglamentos que se utilizan para darle solución.
  • Las auditorias y audiencias que se han realizado para darle solución al asunto.
  • Las declaración que se dan para darle solución o en contra de alguna de las personas involucradas.

Carta de respuesta del cliente

Esta cara debe ser escrita por los clientes en respuesta algún producto que compraron o algún servicio adquirido y esta deberá contener:

    • Nombre completo e información básica del cliente.
    • Los motivos del porque realizo la carta de respuesta del cliente.
    • La fecha en la que fue adquirido el producto o servicio de la empresa.
  • Deberá detallas el estado en el que se entraba el producto o servicio cuando fue adquirido.
  • El cliente deberá especificar la resolución que desea tener con relación a la solicitud que está realizando.

Importancia de la carta de respuesta

La carta de respuesta tiene mucha importancia entre las que se pueden mencionar, que de esta manera las personas que envían una carta sepas que esta fue recibida, ya que estas son escritas para darle respuestas a alguna de las ofertas o las preguntas realizadas por algunas personas.

En tal sentido, te daremos algunos consejos para responder a las cartas:

    • Debes responde de manera agradable a las cartas.
    • Escribe la referencia de la carta que te han escrito.
  • No olvides colocar la decisión o respuesta bien detallada en la carta de respuesta.
    • Responde a la pregunta que se te está realizando, de querer tomar un tiempo para darle una respuesta completa, debes colocarlo en la carta de respuesta.
    • Debes escribir en concreto a la pregunta que te han realizado.
  • Al final de la carta te recomendamos la concluyas con un agradecimiento.

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